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Termos e Condições

TERMOS E CONDIÇÕES

O presente documento regula a utilização do site, acessível a partir do endereço www.tiluze.com. Este domínio, tiluze.com, é propriedade da TILUZE – HOME TEXTILES LDA com pessoa coletiva n° 515088390.

1- CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO

O utilizador compromete-se a utilizar o site tiluze.com em cumprimento com o disposto na legislação aplicável, abstendo-se de o utilizar para atividades contrárias à lei, à moral e bons costumes, ou direitos e interesses de terceiros. Não assumimos as responsabilidades por danos causados direta ou indiretamente pela utilização do site, a situação inverte se os danos causados forem oriundos de situações com dolo ou negligência, de nossa parte.

2- DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL

Copyright © 2014 Tiluze. Todos os direitos reservados. Todo o conteúdo e informação presentes em tiluze.com são propriedade exclusiva da TILUZE – HOME TEXTILES LDA e encontra-se protegidos pela legislação aplicável relativa a direitos de autor. Alguns dos conteúdos presentes no site, são propriedade de terceiros, mas com a devida e prévia autorização. Desta forma não pode haver utilização, reprodução, cópia e ou divulgação do conteúdo presente e qualquer utilização carece de autorização prévia escrita por parte da marca.

3- PRODUTOS E PREÇOS

Todos os produtos presentes para venda no site tiluze.com têm a sua informação e descrição associadas. Estes dados são descritos em conformidade com as descrições técnicas que os fornecedores e parceiros nos dão. Esta partilha de informação é feita única e exclusivamente para ajudar o cliente na hora de efetuar uma compra. Todos os produtos á venda na tiluze.com têm um preço apresentado em euros, sendo que o IVA está incluído em todos os preços mencionados.
Os custos associados ao envio e entrega das encomendas estão ao encargo da marca, sendo que se só aplica em encomendas que seja enviadas para Portugal. As encomendas que tenham de ser enviadas para as ilhas da Madeira e Açores a Tiluze também fica com as despesas de envio desde que a entrega seja feita via marítima. Caso o cliente queira receber em 1/2 dias, via área, as despesas ficarão ao seu encargo e acresce ao total do valor dos produtos selecionados. Para fora de Portugal, todos os custos associados ao envio ficarão ao encargo do utilizador e acrescem ao total do valor dos produtos selecionados. Todas estas situações estarão a visíveis na hora de finalizar a compra.
A TILUZE – HOME TEXTILES LDA reserva o direito de alterar os preços em qualquer momento.

4- PROCESSO DE COMPRA

Todos os produtos a venda no site tiluze.com estão disponíveis para possível encomenda, estes produtos na sua maioria estão regidos por um stock, sendo que podem ficar indisponíveis a qualquer momento, se esta situação ocorrer serão de imediato retirados da plataforma online. Atualmente é possível realizar pagamento através de Paypal, referência multibanco, transferência bancária ou cobrança. A entrega é realizada pela nossa transportadora, CTT EXPRESSO. O envio começa a ser tratado depois de a encomenda ser finalizada. Caso a opção de pagamento seja, referência multibanco, transferência bancária ou Paypal, a encomenda só entrará em fase de produção e envio, depois de o mesmo ser efetuado. Caso a opção escolhida seja cobrança, trataremos de fazer e enviar a sua encomenda e quando a encomenda chegar a morada indicada fará o pagamento ao funcionário da transportadora.

5- DEVOLUÇÕES

Caso tenha comprado algum artigo em tiluze.com dispõe de um prazo de 14 dias, a contar desde o dia de entrega, para proceder à devolução da encomenda. Deve entrar de imediato em contacto connosco, pelos seguintes meios, 935 461 372 ou This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..

6- PRIVACIDADE

A TILUZE – HOME TEXTILES LDA respeita a privacidade dos utilizadores do site e compromete-se a proteger as suas informações pessoais. Procedemos ao tratamento dos seus dados pessoais quando o utilizador faz uma compra ou quando utiliza o nosso site.
Os dados pessoais que tratamos através desta página serão unicamente utilizados para a gestão de faturação, entregas, para o informarmos sobre o estado da sua encomenda, e por fim, para processamento e comunicação relativo a dúvidas, devoluções e ou reclamações. Os dados pessoais pedidos são: nome, e-mail, número de contribuinte (opcional), morada, telefone, data de nascimento. Poderá ser solicitado o IBAN para tratamento de reembolsos.

7- RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS

Em casos de litígios nacionais, iniciados por um consumidor contra um fornecedor de bens que digam respeito a obrigações contratuais resultantes de contratos de compra e venda, celebrados entre o fornecedor de bens estabelecido e os consumidores residentes em Portugal, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução de Litígios de Consumo.

A TILUZE – HOME TEXTILES LDA está sujeita à arbitragem necessária ou mediação, no âmbito de conflitos de consumo de reduzido valor económico quando, por opção expressa dos consumidores, sejam submetidos à apreciação de tribunal arbitral adstrito aos centros de arbitragem de conflitos de consumo legalmente autorizados.

• Centro de Informação e Arbitragem do Vale do Ave (TRIAVE)
• Centro de Informação e Arbitragem do Vale do Cávado (CIAB)

 

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